Si no consigues acceder a nuestros chats prueba a seguir los siguientes pasos:

* Entra siempre desde las páginas de los canales o desde la que se pone el nick. No entrarás si pretendes acceder directamente a la ventana del chat, por lo que esa dirección no puedes guardarla como “favorito” o “marcador”.

* Puede que no consigas entrar porque esté mal la versión de la página en el caché de tu navegador. En la ventana del chat haz clic en Actualizar manteniendo pulsada la tecla “Control” (para Explorer), (“Refrescar” más la tecla “Mayúsculas” en Netscape); así se recargará el applet correctamente. También se puede borrar el caché (en Explorer: Herramientas>Opciones de Internet> General>Archivos temporales de Internet>Eliminar archivos...>Aceptar; en Netscape: Editar>Preferencias> Navigator>Historial>Borrar Historial>Aceptar.

* Si te sale en mensaje “Se ha perdido la conexión al chat”, significa que has perdido la conexión con el servidor. Entra de nuevo desde la página de introducción del nick. La ventana de chat es un applet Java, por lo que tu navegador debe tener activadas las opciones de Java. Suele estar activado por defecto, pero si no es así, en Explorer está en Herramientas>Opciones de Internet>Avanzadas>Java VM>Compilador Java JIT Habilitado (Marcarlo). En Netscape está en Edición>Preferencias>Avanzadas> Activar Java (Marcarlo).

* En el caso de que te conectes al chat a través de un PROXY (redes, empresas, cibercafés, etc,) el programa proxy del equipo que sirve Internet debe estar configurado de la siguiente forma:

Abrir todos los puertos entre el 8600 y el 8900 para las siguientes IPs:

IP: 62.151.16.50 - 62.151.16.51 - 62.151.16.52

INFORCHAT - YA.COM

ayuda@inforchat.com

FAQ:  INFORCHAT / CHATMANIA

1. No consigo entrar a ningun canal. ¿Que puede suceder?
2. El ordenador desde donde quiero entrar al chat esta dentro de una Red con proxy y me da un mensaje de error. ¿como puedo acceder al chat?
3. No consigo ver nada. ¿Donde esta el problema?
4. ¿Como puedo abrir canales privados?
5. ¿Como puedo entrar en otros canales?
6. Hay otro usuario que me molesta. ¿que puedo hacer?

Seguidamente podrás encontrar una seleccion de las preguntas y respuestas mas realizadas.

1. No consigo entrar a ningun canal. ¿Que puede suceder?
   Puede haber algun problema en la red, lo mejor seria volver a intentarlo en unos minutos
   
   
2. El ordenador desde donde quiero entrar al chat esta dentro de una Red con proxy y me da un mensaje de error. ¿como puedo acceder al chat?
   En este caso lo mejor sera que te pongas en contacto con nosotros en la direccion mail: ayuda@inforchat.com, comentandonos que tipo de proxy se usa en esa red.
   
   
3. No consigo ver nada. ¿Donde esta el problema?
   Problablemente en tu navegador, puede que tenga deshabilitada la opción de soporte para JAVA, para habilitarla debes ir a las opciones de configuración .
   
   
4. ¿Como puedo abrir canales privados?
   Para abrir canales privados solo tienes que hacer "doble-click" sobre el nick de la persona con la que deseas hablar y en unos segundos se abrirá una nueva ventana de chat.
   
   
5. ¿Como puedo entrar en otros canales?
   Simplemente tienes que pulsar sobre el boton "Canales" y te aparecera el listado actual de canales, haciendo "doble-click" sobre el canal que deseas, se abrira una nueva ventana de chat.
   
   
6. Hay otro usuario que me molesta. ¿que puedo hacer?
   Lo primero comentarle que te deje en paz, si aun sigue molestante, lo mejor que podrias hacerle es ignorar todos sus mensajes, para ello solo tendras que seleccionar su Nick con el raton y pulsa sobre el boton "Ignorar", desde ese momentos sus mensajes no te llegaran ni desde canales privados ni desde canales publicos.